контакты

ДНЕПР, ПР-Т АЛЕКСАНДРА ПОЛЯ, 82-Г
+38 (098) 074 33 64
CONTACT@WOWWEB.AGENCY
Связаться в мессенджерах
Up

Таргетована реклама
в Facebook, Instagram для стоматології

Бізнес: стоматологічна клініка, яка надає послуги широкого профілю і орієнтована на європейський підхід у лікуванні. Ціль: залучити максимальну кількість пацієнтів на запис одного з нових напрямків стоматологічного центру – імплантації зубів. Регіон: Україна
РЕЗУЛЬТАТИ
Витрачений бюджет на таргетовану рекламу стоматології
Бюджет:
1500$
Отримані заявки в результаті таргетованої реклами
Кількість заявок:
79
Вартість заявки на послуги стоматології
Вартість заявки:
8,6$
Загальний прибуток від таргетованої реклами для стоматології
Загальний прибуток:
8650$
ЗАВДАННЯ
Привернути увагу людей в соціальних мережах до компанії.
Підвищити пізнаваність бренду в місті та області.
Отримати первинні ліди на імплантацію зубів.
ТРУДНОЩІ
  1. Довгий шлях клієнта до покупки.
  2. Вузька ніша (для бізнес-сегменту).
  3. Висока вартість послуги (350$ за імплантацію).
  4. Велика конкуренція (локальний ринок).
  5. Рекламні обмеження медичної тематики в соцмережах.
  6. Відсутність розділу для імплантації зубів на сайті.
РІШЕННЯ
Рекламні рішення для просування послуг стоматології
Оскільки сучасна стоматологія коштує недешево і шлях людини до лікування займає тривалий час, ми розробили воронку продажів, в якій клієнти запрошуються на імплантацію через первинний огляд і гігієнічні процедури. Таким чином нам вдалося спочатку познайомити людей з лікарями і уникнути сумнівів щодо їх професійної кваліфікації. В рекламі був обраний такий формат, в якому не використовувалися зображення ротової порожнини і зубів великим планом. Замість цього ми вибрали візуально привабливий ряд: задоволені пацієнти на прийомі. Для рекламованої послуги нами був розроблений і створений сайт-лендинг.
Цікаво, як ми все реалізували?
ЧИТАТИ ДАЛІ
Визначення KPI:
  • Вартість заявки: не вища 10$
  • Кількість: не менше 30/місяць
  • Період реклами: 3 місяці
  • Бюджет: 500 $/місяць
Робота здійснювалася в декілька етапів:
  1. Аналіз і визначення ЦА.
  2. Формування рекламної пропозиції.
  3. Вибір цілей і формату оголошень.
  4. Розробка зображень.
  5. Тестування гіпотез.

НАЛАШТУВАННЯ АУДИТОРІЇ

Таргетинг налаштовувався на людей з рівнем доходу вище середнього, які фінансово спроможні замовити першу консультацію і згодом записатися на прийом. Провівши власний аналіз і грунтуючись на даних замовника, ми створили 6 цільових сегментів:
Платоспроможні (поведінка в соціальній мережі і наявність дорогих пристроїв).
Займають керівні посади (налаштування особистої сторінки користувача).
Працюючі в високооплачуваних сферах (налаштування особистої сторінки користувача).
Таргетинг аудиторії на платоспроможний сегмент
Таргетинг аудиторії на керівників
Таргетинг аудиторії на високооплачувані сфери
З інтересами в сфері бізнесу (підписки, історії лайків, репостів і коментарів, а також перегляду сторінок).
З інтересами у сфері покупок (підписки, історії лайків, репостів і коментарів, а також перегляду сторінок).
Одружені і мають дітей (налаштування особистої сторінки користувача).
Таргетинг аудиторії на бізнес-сегмент
Таргетинг аудиторії на купівельні інтереси
Таргетинг аудиторії на одружених з дітьми

Платоспроможні (поведінка в соціальній мережі і наявність дорогих пристроїв).

Таргетинг аудиторії на бізнес-сегмент

Займають керівні посади (налаштування особистої сторінки користувача).

Таргетинг аудиторії на бізнес-сегмент

Працюючі в високооплачуваних сферах (налаштування особистої сторінки користувача).

Таргетинг аудиторії на бізнес-сегмент

З інтересами в сфері бізнесу (підписки, історії лайків, репостів і коментарів, а також перегляду сторінок).

Таргетинг аудиторії на бізнес-сегмент

З інтересами у сфері покупок (підписки, історії лайків, репостів і коментарів, а також перегляду сторінок).

Таргетинг аудиторії на бізнес-сегмент

Одружені і мають дітей (налаштування особистої сторінки користувача).

Таргетинг аудиторії на бізнес-сегмент
Для цих сегментів налаштування по географії і демографії були однаковими: Київ і Київська область (+50 км), чоловіки і жінки, вік від 30 до 60 років. Спочатку плейсмент також був автоматичний (після тестового періоду пріоритет змістився в бік Facebook).
Налаштування реклами на плейсменти Facebook, Instagram Налаштування аудиторії по географії
Крім того, вже в процесі запуску основної реклами було створено 2 додаткові сегменти, грунтуючись на точковому географічному таргетингу і змінах в налаштуванні демографії (була обрана тільки жіноча стать):
  • недавні відвідувачі стоматологічних закладів, які є конкурентами замовника;
  • недавні відвідувачі елітних салонів краси в Києві.
Точковий географічний таргетинг аудиторії Таргетинг на недавніх відвідувачів стоматологічних закладів
Ці сегменти були створені на основі списку адрес клінік в першому випадку і салонів краси в другому.

ФОРМУВАННЯ РЕКЛАМНОЇ ПРОПОЗИЦІЇ

Опираючись на дослідження ЦА, ми дійшли висновку, що рекламна пропозиція повинна обов’язково включати в себе запис на консультацію (для того, щоб вирішити питання з довірою і показати професіоналізм персоналу).
Виходячи з цього, було прийняте рішення створити 2 варіанти комунікації (запрошення на первинний огляд і запис на профілактику).
Заклики в рекламі:
Реклама Facebook, Instagram для запису до стоматолога
Реклама Facebook, Instagram для запису на чистку зубів
Реклама Facebook, Instagram для запису на консультацію
Такий підхід дозволив:
  • Залучити додаткових клієнтів.
  • Підвищити лояльність до бренду.
  • Зняти заперечення щодо високої ціни.
  • Виявити наявні проблеми у пацієнтів.
В результаті після реклами консультації та обстеження була сформована унікальна торгова пропозиція – неймовірна швидкість роботи фахівців і високий професіоналізм (у клієнта є можливість відновити прекрасну посмішку всього за 5 днів).
Реклама Facebook, Instagram для запису на консультацію

ВИБІР ЦІЛЕЙ РЕКЛАМНИХ КАМПАНІЙ

Спочатку пріоритетне завдання для нас полягало в зборі лідів серед холодної аудиторії. Тому з переліку інструментів Facebook ми обрали найбільш підходящий під наші цілі – лідогенерацію. Показ здійснювався з переходом на контактну форму, яку побачить користувач, провзаємодіє з нею і відправить контакти.

Контакти збиралися через лід-форму Facebook і форму на лендингу, який був розроблений і створений нами в ході просування.
Таргетована реклама Facebook через лід-форму
Таргетована реклама Facebook на охоплення і трафік
Для лендингу створювалася окрема додаткова реклама з різними цілями: «Охоплення» і «Трафік». Вони забезпечували постійний потік відвідувань сайту і конвертували його в теплий трафік та цільові дії користувачів.

РОЗРОБКА КРЕАТИВІВ

Наступний етап був пов’язаний з правильною змістовною і візуальною подачею офферу. В рамках креативів було важливо закрити наступні питання:
  • Професійна техніка, сертифікований персонал.
  • Користь профілактики і необхідність відвідування стоматолога.
  • Оперативне вирішення проблеми пацієнта.
  • Якісні матеріали та сучасне обладнання.
Для цього ми розробили матрицю креативів згідно логіки аудиторія-зображення-заклик.
На один сегмент було створено 2 варіанти оголошення: «одне зображення без надпису + текст» і «одне зображення з надписом + текст».
Перше – з коротким переліком послуг.
Креатив для реклами послуг стоматології
Креатив для реклами на запис до стоматолога
Друге – з користю відвідування стоматолога для своєчасної профілактики (гігієнічна чистка).
Креатив для реклами професійної чистки зубів
Креатив для запису на чистку зубів
Третє – з послугою швидкої та якісної імплантації (сучасні матеріали).
Креатив для лідогенерації по імплантації
Креатив для реклами послуги імплантації
Четверте – з пропозицією консультації (працювало під час всієї РК).
Лідогенерація на запис до стоматолога
Креатив для реклами Facebook на запис до стоматолога

ТЕСТУВАННЯ ГІПОТЕЗ

Після розробки текстів і банерів було прийняте рішення провести ряд тестів за 1 місяць з бюджетом 400$. Що перевірили:
  • креативи;
  • оффери;
  • цільові портрети;
  • стать і вік;
  • плейсменти (Facebook та Instagram).
Паралельно з цим висувались нові гіпотези стосовно ЦА для розширення охоплення і поліпшення наявних результатів. На виході, витративши перші 400$, ми перевірили близько 40 різних гіпотез.
Після закінчення тестового періоду були виявлені креативи-лідери, які продовжували показуватися з незначними коригуваннями. Кампанії, які показали ефективність, запускалися в роботу в наступному місяці. При цьому ми безперервно їх оптимізували.
Також в процесі були добавлені схожі аудиторії.
В нашому кейсі таких було декілька:
  • по лід-формі Facebook;
  • по відвідувачам лендингу;
  • по базі існуючих клієнтів за попередній рік.
Look-alike аудиторії для таргетингу реклами послуг стоматології
Таргетинг по лід-формі показав найбільш стабільні результати. З початку вартість ліда варіювалася від 6$ до 8$, але з кожним днем вартість зростала. Тенденція трималася до коригувань віку і статі, а також до налаштування плейсментів (зменшення показів в Instagram і збільшення в Facebook). Після доробок і оптимізації ціна почала знижуватися і залишалася в межах допустимої норми згідно KPI.
Look-alike аудитории для таргетинга рекламы услуг стоматологии

РЕЗУЛЬТАТИ ПЕРШОГО ТЕСТОВОГО МІСЯЦЯ

Під час цього періоду було витрачено 400$ бюджету. Результати показали, що люди залишають свої контакти на первинний огляд охочіше, ніж на імплантацію (36 проти 21). Кількість тих, хто записався на послугу, склала 13 осіб, але при вартості одного прийому (37$) і порівняно низькій вартості заявки на консультацію (7,5$) бюджет все одно окупився і реклама вийшла в плюс.

РЕЗУЛЬТАТИ ДРУГОГО ТА ТРЕТЬОГО МІСЯЦЯ

  • Вибрали самі ефективні оголошення.
  • Створили новий оффер: первинний огляд.
  • Оптимізували бюджет в активних РК.
  • Звузили охоплення через функцію плейсмента.
  • Додали аудиторії look-a-like («пошук схожих клієнтів»).
Зміни дозволили працювати з теплою базою людей, які залишали свої контакти протягом 2-х наступних місяців. В результаті при бюджеті в 1 100$ кількість відвідувачів зросла (був виконаний місячний план згідно KPI (на повторний прийом і імплантацію прийшло 58 осіб), а конверсія збільшилася до 40%).
ХОЧЕТЕ ТАК САМО?
Тоді готові допомогти! Залиште заявку і наш менеджер зв’яжеться з вами.