контакты

Up

Таргетированная реклама
в Facebook, Instagram для стоматологии

Бизнес: стоматологическая клиника, которая предоставляет услуги широкого профиля и ориентирована на европейский подход в лечении. Цель: привлечь максимальное количество пациентов на запись одного из новых направлений стоматологического центра – имплантации зубов. Регион: Украина
Результаты
Настройка рекламы Facebook, Instagram для стоматологии
Бюджет:
1500$
Количество полученных заявок через таргет
Количество заявок:
79
Стоимость заявки по рекламе в Фейсбук, Инстаграм
Стоимость заявки:
8,6$
Прибыль от рекламы для стоматологии
Общая прибыль:
8650$
задачи
Привлечь внимание людей в соцсетях к компании.
Повысить узнаваемость бренда в городе и области.
Получить первичные лиды на имплантацию зубов.
сложности
  1. Длинный путь клиента к покупке.
  2. Узкая ниша (для бизнес-сегмента).
  3. Высокая стоимость услуги (350 $ за имплантацию).
  4. Большая конкуренция (локальный рынок).
  5. Рекламные ограничения медицинской тематики в соцсетях.
  6. Отсутствие раздела про имплантацию зубов на сайте.
Решение
Поскольку современная стоматология стоит недешево и путь человека к лечению занимает длительное время, мы разработали воронку продаж, в которой клиенты приглашаются на имплантацию через первоначальный осмотр и гигиенические процедуры. Таким образом, нам удалось сначала познакомить людей с врачами и избежать сомнений об их профессиональной квалификации. В рекламе нами был выбран такой формат, в котором не использовались изображения ротовой полости и зубов крупным планов. Вместо этого мы выбрали визуально привлекательный ряд: довольные пациенты на приеме. Для рекламируемой услуги нами был разработан и создан сайт-лендинг.
Интересно, как мы все реализовали?
читать дальше
Определение KPI:
Cтоимость заявки: не выше 10$
Количество: не менее 30/месяц
Период рекламы: 3 месяца
Бюджет: 500 $/месяц
Работа осуществлялась в несколько этапов:
  1. Анализ и определение ЦА.
  2. Формирование рекламного предложения.
  3. Выбор целей и формата объявлений.
  4. Разработка изображений.
  5. Тестирование гипотез.

Настройка аудитории

Таргетинг настраивался на людей с уровнем дохода выше среднего, позволяющим заказать первую консультацию и впоследствии записаться на прием. Проведя собственный анализ и основываясь на предоставленных данных заказчика, мы создали 6 целевых сегментов:
Платежеспособные (поведение в социальной сети и наличие дорогих устройств).
Занимающие руководящие должности (настройки личной страницы пользователя).
Работающие в высокооплачиваемых сферах (настройки личной страницы пользователя).
Таргетинг аудитории на платежеспособный сегмент
Таргетинг аудитории на руководителей
Таргетинг аудитории на высокооплачиваемые сферы
С интересами в сфере бизнеса (подписки, истории лайков, репостов и комментариев, а также просмотров страниц).
С интересами в сфере покупок (подписки, истории лайков, репостов и комментариев, а также просмотров страниц).
Состоящие в браке и имеющие детей (настройки личной страницы пользователя).
Таргетинг аудитории на бизнес-сегмент
Таргетинг аудитории на покупательские интересы
Таргетинг аудитории на состоящих в браке с детьми
Для этих сегментов настройки по географии и демографии были одинаковыми: Киев и Киевская область (+50 км), мужчины и женщины, возраст от 30 до 60 лет. Плейсмент также изначально был автоматический (после тестового периода приоритет сместился в сторону Facebook).
Настройка рекламы на плейсменты Facebook, Instagram Настройка аудитории по географии
Кроме того, уже в процессе запуска основной рекламы были созданы 2 дополнительные сегмента, основываясь на точечном географическом таргетинге и изменениях в настройках демографии (был выбран только женский пол):
  • недавно посетившие стоматологические заведения, которые являются конкурентами заказчика;
  • недавно посетившие элитные салоны красоты в г. Киев.
Точечный географический таргетинг аудитории Таргетинг на посетивших стоматологические заведения
Данные сегменты были созданы на основе списка адресов клиник в первом случае и салонов красоты во втором.

Формирование рекламного предложения

Основываясь на нашем исследовании ЦА, мы пришли к выводу, что рекламное предложение должно обязательно включать в себя запись на консультацию (для того, чтобы решить вопрос с доверием и показать профессионализм персонала).
Исходя из этого было принято решение создать 2 варианта коммуникации (приглашение на первичный осмотр и запись на профилактику).
Призывы в рекламе:
Реклама Facebook, Instagram для записи к стоматологу
Реклама Facebook, Instagram для записи на чистку зубов
Такой подход позволил:
  • Привлечь дополнительных клиентов.
  • Поднять лояльность к бренду.
  • Снять возражения о высокой цене.
  • Выявить имеющиеся проблемы у пациентов.
В итоге после рекламы консультации и обследования было сформировано уникальное торговое предложение – невероятная скорость работы специалистов и высокий профессионализм (у клиента есть возможность восстановить прекрасную улыбку всего за 5 дней).
Реклама Facebook, Instagram для записи на консультацию

Выбор целей рекламных кампаний

Изначально приоритетная задача для нас заключалась в сборе лидов на первый прием среди холодной аудитории. Поэтому из перечня инструментов Facebook мы определили наиболее подходящую под наши цели – «Лидогенерацию». Показ осуществлялся с переходом на контактную форму, которую увидит пользователь, провзаимодействует с ней и отправит контакты.

Контакты собирались через лид-форму Facebook и форму на сайте – лендинг, который был разработан и создан нами в ходе продвижения.
Таргетированная реклама Facebook через лид-форму
Таргетированная реклама Facebook на охват и трафик
Для лендинга создавалась отдельная дополнительная реклама с разными целями: «Охват» и «Трафик». Они обеспечивали постоянный поток посещений сайта и конвертировали его в теплый трафик и целевые действия пользователей.

Разработка креативов

Следующий этап был связан с правильной смысловой и визуальной подачей оффера. Важно было в рамках креативов закрыть следующие вопросы:
  • Профессиональная техника, сертифицированный персонал.
  • Польза профилактики и необходимость посещения стоматолога.
  • Оперативное решение проблемы пациента.
  • Качественные материалы и современное медицинское оборудование.
Для этого мы разработали матрицу креативов по логике аудитория-картинка- призыв.
На один сегмент было создано 2 варианта объявления: «одно изображение без надписи+текст» и «одно изображение с надписью+текст».
Первое – с коротким перечнем услуг.
Креатив для рекламы услуг стоматологии
Креатив для рекламы на запись к стоматологу
Второе – с пользой посещения стоматолога для своевременной профилактики (гигиеническая чистка).
Креатив для рекламы профилактической чистки зубов
Креатив на запись для чистки зубов
Третье – с услугой быстрой и качественной имплантации (современные материалы).
Креатив для лидогенерации по имплантации
Креатив для рекламы услуги имплантации
Четвертое – с предложением консультации (работало в течение всей РК).
Лидогенерация на запись к стоматологу
Креатив для рекламы Facebook на запись к стоматологу

Тестирование гипотез

После разработки текстов и баннеров было принято решение провести ряд тестов в течение 1 месяца с бюджетом 400 $. Что проверили:
  • креативы;
  • офферы;
  • целевые портреты;
  • пол и возраст;
  • плейсменты (Facebook и Instagram).
Параллельно с этим выдвигались новые гипотезы по ЦА для расширения охвата и улучшения имеющихся результатов. На выходе, потратив первые 400 $, мы проверили около 40 различных гипотез.
После окончания тестового периода были выявлены креативы-лидеры, которые продолжали показываться с незначительными корректировками.  Кампании, показавшие эффективность, запускались в работу в следующем месяце. При этом мы непрерывно их оптимизировали.
Также в процессе были добавлены похожие аудитории.
В нашем кейсе таких было несколько:
  • по лид-форме Facebook;
  • по посетителям лендинга;
  • по базе существующих клиентов за предыдущий год.
Look-alike аудитории для таргетинга рекламы услуг стоматологии
Таргетинг по лид-форме показал наиболее стабильные результаты. В начале показа стоимость лида варьировалась от 6 $ до 8 $, но с каждым днем стоимость росла. Тенденция держалась до корректировок возраста и пола, а также до настройки плейсментов (уменьшение показов в Instagram и увеличение в Facebook). После доработок и оптимизации цена начала снижаться и оставалась в пределах допустимой нормы согласно KPI.

Результаты первого тестового месяца

Во время этого периода было потрачено 400 $ бюджета. Результаты показали, что люди оставляют свои контакты на первый осмотр охотнее, чем на имплантацию (36 против 21). Количество записавшихся на услугу составило 13 человек, но при стоимости одного приема (37 $) и сравнительно низкой стоимости заявки на консультацию (7,5 $) бюджет все равно окупился и реклама вышла в плюс.

Результаты второго и третьего месяца

  • Выбрали самые эффективные объявления.
  • Создали новый оффер: первичный осмотр.
  • Оптимизировали бюджет в активных РК.
  • Сузили охват через функцию плейсмента.
  • Добавили аудитории look-alike («поиск похожих клиентов»).
Изменения позволили работать с теплой базой людей, которые оставляли свои контакты в течение 2-х последующих месяцев. В результате при бюджете в 1 100 $ количество посетителей возросло (был выполнен месячный план согласно KPI (на повторный прием и имплантацию пришло 58 человек), а конверсия увеличилась до 40%).

Результаты

  • Бюджет: 1 500 $
  • Кол-во заявок: 79
  • Стоимость заявки: 8,6 $
  • Кол-во закрытых лидов: 29
  • Общая прибыль: 8 650 $
ХОТИТЕ ТАК ЖЕ?
Тогда готовы помочь! Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами