контакты

Up

Блог

Как продавать больше с помощью CRM

Давайте знакомиться ближе. Мы – интернет-агентство Wow Web Agency, которое занимается разработкой индивидуальных CRM-систем под разные виды бизнеса.

4 года назад мы разработали свою первую CRM для израильской телекоммуникационной компании. Теперь на нашем счету много решений для финансовых и страховых организаций. Наш продукт полностью уникальный для каждого заказчика и адаптирован под все бизнес-процессы компании.

Как продавать с помощью CRM

В своей практике мы часто сталкиваемся с вопросом, как увеличить продажи с помощью CRM-системы? Поэтому сегодня подробнее расскажем о ее возможностях для отдела продаж.

Для тех, кто впервые столкнулся с этим понятием, объясним: CRM в переводе с английского означает «управление взаимоотношениями с клиентами». Здесь хранится вся история взаимодействий менеджеров c потребителями – от незакрытых сделок до учета продаж и обращений.

Без CRM в компании нет четкой организации продаж. Разберем пример. Вы получили заявку по сайту, ваш сотрудник перезванивает и не закрывает клиента. Пользователь говорит, что подумает и перезвонит. Получив отказ, менеджер благополучно забывает о нем – и на этом этапе вы теряете покупателя.

Или другая ситуация. Случается, что менеджер договорился созвониться с человеком для заключения сделки, но потерял контакты. А восстановить их нет возможности. Тут вы снова в пролете.

Что же дает CRM для роста продаж?

☝️ Единая и защищенная база данных

Для успешной продажи очень важно находить необходимую информацию. Здесь можно отследить все взаимодействия с пользователями, что помогает быстрее закрыть сделку.

Также вы можете не переживать, что нерадивый сотрудник сольет базу конкурентам, уничтожит данные или унесет с собой.

☝️ Горячие лиды

В CRM ведется учет всех клиентских интересов. Это дает шикарную возможность сегментировать аудиторию по интересам, чтобы предложить продукт, который будет максимально соответствовать потребностям покупателя.

Система также выстраивает систему взаимодействий с потенциальными клиентами. В результате вы не теряете контакт с человеком, который не купил у вас с первого раза.

☝️ Улучшение обслуживания

Используя CRM c поддержкой взаимодействия разных отделов (например, продаж и обслуживания), вы можете улучшить качество обслуживания клиентов до 70%.

Доступ к данным поможет лучше понять заказчиков и быстро реагировать на их просьбы. Это увеличит и показатель удержания клиентов. Согласно исследованию компании Loyality Effect, только 5-процентный показатель удержания существующих клиентов приводит к увеличению дохода компании на 25-95%.

☝️ Оптимизация работы

При большом количестве задач менеджер может упустить из виду совершение приоритетного звонка – и тем самым сорвать покупку. А CRM дает возможность планировать рабочий день, делить задачи по приоритетности, напоминать о важных задачах и звонках.

☝️ Аналитика

В системе быстро и удобно формировать отчеты по любому интересующему параметру. Это поможет эффективно оценить качество работы сотрудников, контролировать выполнение плана, а также понимать, что необходимо улучшить в бизнес-процессе для повышения продаж.

☝️ Интеграция с другими сервисами

Функционал CRM можно расширить другими сервисами, например, Email- или СМС-рассылкой, платежными системами, виртуальной телефонией и другими. Они помогают автоматизировать рабочий процесс, ускорить обработку клиентских обращений, расширить каналы коммуникации.

Отдельно стоит отметить возможности IP-телефонии, которая позволяет совершать и обрабатывать звонки прямо в интерфейсе системы, что делает работу оператора более качественной и эффективной.

Каждый руководитель не раз искал причину, почему падают продажи. Как мы видим, ответ на этот вопрос вам однозначно даст CRM-система.

Если вы еще не пользуетесь такой программой, но хотите получить больше заказов, удерживать клиентов и автоматизировано управлять персоналом, то смело внедряйте ее в свой рабочий процесс.

Чтобы получить консультацию по разработке CRM под ваш вид бизнеса, оставьте заявку ниже. Мы с радостью ответим на все интересующие вопросы.

10 бизнес-советов от успешных предпринимателей

Чтобы добиться успеха, стоит общаться с успешными людьми и перенимать их опыт. Сегодня приведем в пример 10 миллионеров, которые поделились своими бизнес-секретами в блоге Quicksprout. Читаем, вдохновляемся и берем мудрые советы на заметку.

10 бизнес-советов от топовых миллионеров

💡 В успехе нет гарантий.

Безопасных ставок не существует. Если вам говорят о совместном инвестировании, то это не обещает хорошую возможность.

Если все очень хорошо, то никто не скажет об этом. А вместо этого вложит деньги в проект. Единственная причина, по которой люди говорят о совместных инвестициях, – это желание разделить риски.

Дэвид Ниу, соучредитель развлекательного сайта BuddyTV. Ранее продал рекламную сеть aQuantive за $7 млн.

💡Для достижения успеха не обязательно открывать собственный бизнес.

Вам не нужно открывать бизнес, чтобы быть успешным. Хороший бизнес можно купить, вырастить, продать и получить хороший доход. Во многих случаях купить бизнес менее рискованно, чем начинать с нуля.

Бен Ху. В 2015 году заработал $41,7 млн на сайте с мемами про животных I Can Has Cheezburger, который приобрел в 2007 году за $2,5 млн.

💡 Не растрачивайте деньги зря.

Маленьким компаниям и стартапам не стоит разбрасываться деньгами. Всегда экономьте там, где это возможно. Например, в офисе 60 м² легко обустроить 12 рабочих мест и конференц-зал.

Энди Лю, соучредитель BuddyTV

💡Чтобы больше зарабатывать, нужно тратить на себя.

Траты на собственные потребности простимулируют вас активно развивать компанию и, соответственно, больше зарабатывать. В режиме экономии мотивация очень низкая.

Джон Риз, крестный отец Email-маркетинга и владелец Lamborghini

💡Умейте постоять за себя!

Не бойтесь противостоять другим. Если позволите собой помыкать, то это впоследствии негативно скажется на вашей жизни и бизнесе.

Джереми Шумейкер – популярный блогер. За 1 месяц заработал более $130 000 на Google рекламе. Продал свою часть компании MediaWhiz за $17 млн.

💡Привлечь венчурный капитал сложнее, чем быть пораженным молнией.

Зачастую инвесторы не заинтересованы, потому что ничего не знают о проекте. Ваша задача заключается в том, чтобы показать ему, какого роста достигнут инвестиции и какой вклад он может внести в развитие компании.

Гай Кавасаки, венчурный капиталист

💡Ничего плохого в том, когда вы остались последним в очереди.

За каждой упущенной возможностью всегда открываются новые двери. У вас есть время проанализировать достижения других в этом направлении. И только после этого этапа переходите к решениям и действиям.

Алекс Алгард, инвестор и основатель крупной американской базы данных о компаниях Whitepages.com

💡Оставаться в тени – не так уж плохо.

Постоянная шумиха со стороны прессы, может быть, и приятная, но может привести к переизбытку внимания. Это активизирует усиление конкуренции. Иногда лучше побыть в тени и тихо зарабатывать миллионы.

Эдвард Йим, серийный предприниматель. Продал компанию Marchex и основал новую, имя которой долгие годы держит в секрете.

💡Не суди о книге по обложке.

Уделяйте время всем – будь то выпускник Гарварда или бездомный. Не стоит спешить с оценками, потому что никто не знает, кто станет следующим Биллом Гейтсом.

Джеф Энтресс, инвестор в более чем 30 компаниях

💡Общайтесь с успешными людьми.

Быть успешным не всегда легко. Так почему же не увеличить свои шансы, следуя их примеру? Даже если ваши результаты пока не такие высокие, у вас все получится.

Мр C, аноним. Инвестировал в стартап, стоимость которого оценивается в $30 млрд.

Источник

Как увеличить продажи сайта с помощью SEO

Как увеличить продажи в интернете с помощью SEO

Вы владелец бизнеса? У вас есть сайт и ломаете голову, как увеличить продажи в интернете? Тогда вам к нам. Сегодня расскажем, как эффективно использовать для этой цели SEO-продвижение и из каких этапов состоит сам процесс.

Поисковая оптимизация входит в тройку лидирующих маркетинговых инструментов для привлечения потенциальных клиентов. Но тут стоит помнить, что если социальные сети и контекстная реклама относятся к быстрым способам конверсии в продажи, то на SEO требуется больше временных затрат. Давайте пошагово разбираться, как это работает.

Как продавать с помощью SEO

Главная цель SEO – вывести ресурс в ТОП поисковой выдачи и получать больше органического трафика. Для этого сайт должен быть полезным и удобным для пользователей, при этом оптимизированным под поиск.

Как продает сайт через SEO

Чтобы увеличить онлайн-продажи, сайт должен приглянуться пользователям и полюбиться поисковикам. Грамотная оптимизация – это залог успешных сделок.

Перед SEO-специалистом стоит задача технически правильно прокачать сайт, чтобы завоевать доверие роботов. Они помогут потенциальным клиентам быстро находить ваш продукт и, соответственно, совершать покупку или делать заказ.

Здесь все решения направлены на привлечение посетителей и улучшение поведенческих факторов. В результате вы получаете высокие позиции в выдаче, увеличиваете целевой трафик, конвертируете лидов и одновременно повышаете репутацию компании.

Для привлечения целевой аудитории из органического поиска сайт должен быть в топе первой страницы Google. Как показывает практика и маркетинговые исследования, 90% пользователей совершают покупку или заказ на первой странице. Поэтому нужно приложить максимум усилий для продвижения ресурса в ТОП-10.

Не забывайте об удобстве пользования сайтом. Это называется термином «юзабилити». Пользователь должен легко находить необходимую информацию, не теряться в большом количестве ссылок и совершать покупку в пару простых шагов.

Если этот принцип соблюдается на вашем ресурсе, это означает, что у него высокое юзабилити. Удобство пользования является одним из главных критериев для ранжирования.

Сайты с низким юзабилити понижаются в выдаче. Если посетитель уходит с сайта через 10-15 секунд, то поисковая система попросту отдаст приоритетную высокую позицию другому ресурсу. Следовательно – вы потеряете заказчика.

SEO-оптимизация также связана с поисковым управлением репутации бренда (SERM). Здесь подразумевается комплекс мер, направленный на повышение лояльности пользователей к компании. Чем больше о вашем бизнесе будет положительных материалов на первой странице выдачи, тем быстрее вы завоюете доверие покупателя, и он сделает заказ именно у вас.

Здесь основной задачей SEO является повышение авторитетности сайта за счет отзывов, упоминаний, рекомендаций клиентов как на самом ресурсе, так и на внешних источниках. Роботы оценивают авторитетность площадки на основании всех выше перечисленных факторов.

Отрицательные отзывы в Сети часто становятся причиной заниженных позиций. Поэтому, если вы не будете работать над поисковой репутацией, то потеряете потенциальных клиентов.

Основные этапы SEO-оптимизации

Без продуманной стратегии ваша компания попросту рискует остаться незамеченной в поиске со стороны потребителей. Тут все нужно делать комплексно. Сегодня рассмотрим, как происходит этот процесс.

Этапы SEO-оптимизации сайта от интернет-агентства Wow Web Agency

Получая сайт в работу, наше интернет-агентство детально изучает продукт и нишу заказчика, конкурентов, чтобы понимать, чем мы можем вам помочь в поисковом продвижении. Далее переходим к полному аудиту сайта, который даст нам картину текущего состояния внутренней и внешней оптимизации.

На основании этих пунктов составляется стратегическое планирование развития бизнеса в интернете. Стратегия продвижения обновляется каждых полгода. Это зависит от тематики проекта и договоренностей с заказчиком.

Чтобы увеличить продажи на сайте, интернет-агентство Wow Web Agency осуществляет следующие этапы СЕО-оптимизации:

  • Собираем семантическое ядро из ключевых запросов, распределяем их по релевантным страницам. Расширяем существующую семантику по необходимости.
  • Улучшаем внутреннее SEO контента (проработка метаданных, заголовков, составление технического задания на копирайтинг).
  • Составляем ТЗ по технической оптимизации (устранение существующих ошибок в верстке, перелинковка, разметка структурированных данных, оптимизация мобильной версии и скорости загрузки, составление файлов robots.txt и sitemap.xml, юзабилити).
  • Проводим работы по внешнему СЕО-продвижению (анализ ссылочной массы и авторитетности ссылающихся ресурсов, составление ТЗ и рекомендаций на копирайт PR-статей, подбор площадок для размещения материалов).

По итогу проделанных работ мы анализируем достигнутые результаты и по необходимости корректируем стратегию продвижения. Тут нужно обратить ваше внимание на то, что в SEO нет быстрых результатов. Заказчикам нужно запастись терпением на 3-6 месяцев, чтобы оценить эффективность оптимизации.

Быстрых результатов можно достигнуть только для сайтов с низкоконкурентной тематикой. Поэтому никаких гарантий по точным срокам, когда это сработает, вам не даст ни одно агентство. Плюс еще один нюанс: алгоритмы поисковиков постоянно меняются, это может замедлить процесс продвижения из-за доработок под новые требования.

Мы отправляем заказчикам ежемесячные отчеты по выполнению плана и достигнутых результатах (KPI). Также постоянно тестируем новые идеи и включаем гипотезы в план продвижения, чтобы ваш веб-ресурс приносил максимальную конверсию.

Работа над оптимизацией проекта – это кропотливый процесс, который требует значительных временных и финансовых затрат. Но вместе с этим вы сможете занять высокую позицию в рынке поиска и получите растущую прибыль.

По сравнению с контекстной рекламой и продвижением в соцсетях, SEO несет долгосрочный эффект. После детальной проработки всех страниц сайт будет занимать высокие позиции и стабильно приводить новых клиентов. Это выгодно также для создания положительного образа компании в интернете: чем больше пользователи найдут хороших откликов о вашем продукте, тем большая вероятность, что купят именно у вас.

Если мы сумели убедить вас начать работу по SEO-продвижению, предлагаем оформить заявку на комплексный аудит вашего проекта прямо сейчас. Для этого заполните форму ниже, и наш представитель свяжется с вами для обсуждения условий сотрудничества. Всегда рады вам помочь!